Condicions generals

Les presents Condicions Generals regulen la compra dels productes oferts a través del web www.nordicsafe.net, propietat de Mascot-Cat, SL, amb NIF B67439422, amb domicili al c. Ripoll, 51, 08500 Vic; correu electrònic info@mascotwork.com; d'ara endavant, «L'EMPRESA».

En aquest document ens referirem a l'«USUARI», que és la persona física que adquireix el producte ofert a través del web, i a «L'EMPRESA», que som nosaltres.

Els productes s'adquireixen directament a L'EMPRESA, que actua com a venedor directe; per tant, el contracte de venda dels productes es formalitza entre l'USUARI i L'EMPRESA.

L'USUARI ha de llegir i acceptar les presents Condicions Generals i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la compra. Aquesta acceptació es farà de manera expressa fent clic a la casella «He llegit i accepto les Condicions Generals» que apareixerà durant el procés de compra. En fer-ho, l'USUARI confirma que és major d'edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per L'EMPRESA.

En el moment de formalitzar la compra, aquesta s'entendrà perfeccionada de ple dret i, des d'aquell instant, els preus i les condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa únicament podran ser modificats mitjançant l'acord exprés de les parts contractants.

El document electrònic en què es formalitzi el contracte serà arxivat per L'EMPRESA durant un any, i l'USUARI podrà obtenir-ne una còpia durant aquest període.

L'USUARI s'obliga, a tots els efectes, a utilitzar el web i, si escau, a adquirir els productes oferts per L'EMPRESA de conformitat amb la llei i amb el que estableixen aquestes Condicions Generals.

L'EMPRESA es reserva el dret de suprimir del web qualsevol comentari o opinió dels USUARIS que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos en què vulneri els drets i les llibertats fonamentals de les persones.

L'USUARI seleccionarà al web els productes que vulgui adquirir i la quantitat o el nombre d'unitats. Els preus indicats en pantalla són en euros i són els vigents, llevat d'error tipogràfic, amb indicació de la inclusió o no dels impostos aplicables.

L'USUARI haurà d'emplenar el formulari amb les seves dades per poder tramitar la comanda i haurà de fer clic a l'apartat «Continuar» per procedir a la compra dels productes, i haurà d'acceptar expressament les presents Condicions Generals. A la pàgina següent es mostrarà a l'USUARI un resum dels productes que vol adquirir, el preu, els impostos aplicables, les despeses d'enviament i el termini previst de lliurament. L'USUARI podrà fer els canvis que consideri oportuns abans de fer clic a l'apartat «Pagar». Una vegada accedeixi a l'apartat «Pagar», l'USUARI haurà d'introduir les dades de la targeta de crèdit amb què farà el pagament o les dades del seu compte de PayPal, i acceptar la realització del pagament.

L'EMPRESA enviarà al correu electrònic de l'USUARI un missatge que acrediti la recepció i la confirmació de la compra efectuada, dins de les vint-i-quatre hores (24 hores) següents a la recepció de la formalització de la comanda. El contracte no es considerarà perfeccionat fins que L'EMPRESA rebi el pagament del preu dels productes.

Si l'USUARI vol una factura, podrà obtenir-la sol·licitant-la per correu electrònic a L'EMPRESA.

L'USUARI serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a L'EMPRESA i, en particular, es responsabilitza que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i disposin de fons suficients per cobrir el cost dels productes que vulgui adquirir. L'EMPRESA es reserva el dret de cancel·lar la venda en cas d'impagament, devolució del cobrament, targeta denegada o dades falses, o en cas que no pugui verificar les dades de la targeta. Així mateix, l'USUARI haurà de notificar a L'EMPRESA per correu electrònic qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per fer compres al web tan aviat com en tingui coneixement.

De conformitat amb els articles 102 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, l'USUARI que tingui la condició de consumidor o usuari d'acord amb la definició establerta a l'article 3 del Reial decret legislatiu esmentat pot desistir de la compra efectuada pel motiu que sigui en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. No obstant això, tal com s'estableix a l'apartat següent, denominat «EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT», aquest dret no serà aplicable als béns i serveis especificats en l'apartat esmentat.

Política d'enviaments

Lliurament en un termini de 48 a 72 hores per a qualsevol producte.

Cost de les despeses d'enviament per a l'USUARI: 6.528925 euros + IVA

NO FEM ENVIAMENTS FORA DE LA PENÍNSULA

Les comandes es processen i s'envien en dies laborables (de dilluns a divendres, excepte festius).

Les comandes fetes abans de les 2:00 PM (hora local d'Europa/Madrid) es processaran el mateix dia. Les comandes fetes després de les 2:00 PM (hora local d'Europa/Madrid) es processaran el dia laborable següent.

Dret de desistiment

Per exercir el dret de desistiment, l'USUARI haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca que podrà enviar-nos per correu postal o per correu electrònic a les adreces que consten al principi d'aquestes Condicions Generals. Si ho vol, pot utilitzar el formulari següent:

(només heu d'emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte)

A l'atenció de Mascot-Cat, SL, c. Ripoll, 51, 08500 Vic; correu electrònic info@mascotwork.com
Per mitjà d'aquest document us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: __________________________________________________________
Comanda efectuada el dia: ____________________
Nom i cognoms: ______________________________________________________________________
Domicili: _________________________________________________________________________________
Signatura (només si aquest formulari es presenta en paper)
Data: _____________________

Devolucions

L'EMPRESA només accepta devolucions que compleixin les condicions següents:

Que es tracti d'una devolució per canvi de talla.
El producte ha d'estar en l'embalatge i amb l'etiquetatge originals.
El producte s'ha de lliurar amb la mateixa caixa en què es va rebre la comanda.
- En cas que no es pugui fer amb la caixa original, l'USUARI haurà de retornar-lo en una caixa que garanteixi la protecció del contingut perquè arribi a L'EMPRESA en bones condicions; en cas contrari, L'EMPRESA es reserva el dret de rebutjar la devolució.
Cal incloure una còpia de la factura o l'albarà dins del paquet, amb indicació dels productes retornats.

Les despeses de transport originades per la PRIMERA DEVOLUCIÓ aniran a càrrec de L'EMPRESA.

El transportista només lliurarà el producte de substitució a l'USUARI si se li lliura el producte que s'ha de retornar en les condicions de devolució indicades més amunt.

Les DEVOLUCIONS SEGÜENTS aniran a càrrec de l'USUARI, que podrà triar lliurement la companyia que prefereixi per transportar l'article i, si ho vol, calcular-ne el cost aquí:

Excepcions al dret de desistiment

Tal com estableix l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el dret de desistiment.
El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.
El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
El subministrament de béns que, després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa, s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda, que no es puguin lliurar abans de 30 dies i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.
Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar a aquests serveis o béns addicionals.
El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, a excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions.
Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.
El subministrament de serveis d'allotjament per a finalitats diferents de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.
El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el coneixement per part seva que, en conseqüència, perd el dret de desistiment.

Per danys produïts durant el transport o error en l'enviament:

Si en el moment del lliurament s'aprecia de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els del producte mateix, que un producte té defectes provocats per danys durant el transport o s'aprecia, de la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, l'USUARI haurà de comunicar-ho a L'EMPRESA, a l'adreça de correu electrònic que consta al principi d'aquestes Condicions Generals, dins de les 48 hores següents a la recepció de la comanda, per poder sol·licitar la devolució del producte o productes afectats i, amb això, la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat.
Per productes defectuosos:

En cas que, una vegada obert el paquet, l'USUARI comprovi que un producte és defectuós, haurà de notificar-ho a L'EMPRESA a la seva adreça de correu electrònic i procedir a retornar-lo en un termini de 15 dies naturals des del moment en què el rebi. En aquest cas, quan la devolució estigui justificada, L'EMPRESA reemborsarà el valor del producte i les despeses d'enviament, a més dels costos directes de la devolució, dins dels trenta (30) dies següents a la recepció per part de L'EMPRESA del producte objecte de la devolució.

Tot això s'entén sens perjudici del que disposa la normativa vigent de caràcter imperatiu sobre protecció dels consumidors.

L'EMPRESA respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. En cas que el producte adquirit sigui de segona mà, aquest termini serà d'un any.

L'USUARI haurà d'informar L'EMPRESA de la falta de conformitat en un termini de dos mesos des que en tingui coneixement. La garantia no cobreix els desperfectes ocasionats per un ús inadequat o pel desgast normal dels productes.

Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació, l'USUARI pot enviar una comunicació a L'EMPRESA al seu correu electrònic.

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà únicament la clàusula o la part que resulti nul·la o ineficaç, i la resta de les Condicions Generals continuarà vigent.

Qualsevol notificació o requeriment que les parts s'hagin de fer en relació amb la contractació de productes o amb aquestes Condicions Generals s'haurà de fer per escrit i s'entendrà que s'ha efectuat degudament si s'ha enviat a l'adreça de correu electrònic que, a aquest efecte, cada part pugui indicar a l'altra.

Les presents Condicions Generals es regiran i s'interpretaran d'acord amb les lleis d'Espanya.

L'EMPRESA es reserva el dret de fer canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, tret que l'USUARI hagi acceptat expressament les condicions modificades.

Resolució de litigis en línia d'acord amb l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, disponible a l'enllaç següent: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182